Người Viết Kịch Bản Tiếng Anh Là Gì

Người Viết Kịch Bản Tiếng Anh Là Gì

DOL có 15+ cơ sở tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng

DOL có 15+ cơ sở tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng

Thực hành và theo dõi hiệu quả

Tiến hành thử nghiệm kịch bản trên một số đối tượng khách hàng để thu thập phản hồi và theo dõi tỷ lệ thành công của các cuộc gọi tư vấn. Qua đó, đưa ra các phương án điều chỉnh phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau.

Kịch bản tư vấn khóa học IELTS

Để thu hút khách hàng lựa chọn khóa học IELTS của mình, bạn cần phải biết cách xây dựng sự tin tưởng cho họ, khiến họ cảm thấy rằng trung âm của bạn là sự lựa chọn tốt nhất để chuẩn bị cho kì thi này.

Dưới đây là một mẫu kịch bản telesale tư vấn khóa học IELTS tập trung vào việc xây dựng niềm tin cho học viên:

“Xin chào Anh/Chị [Tên khách hàng], em là [Tên bạn], nhân viên tư vấn của trung tâm Anh ngữ [Tên trung tâm]. Em có thấy thông tin đăng ký khóa học IELTS của Anh/Chị trên website của bên em. Không biết là hiện tại Anh/Chị có thể dành cho em vài phút để trao đổi không?”

“Anh/Chị có thể chia sẻ một chút về trình độ tiếng Anh hiện tại của mình không ạ? Anh/Chị đã từng thi chứng chỉ IELTS bao giờ chưa? Anh/Chị đặt mục tiêu đạt được band mấy và dự định khi nào thi? Anh/Chị muốn lấy chứng chỉ IELTS để phục vụ cho công việc, học tập hay đi du học? […].”

“Với nhu cầu, khả năng cũng như mục tiêu mà Anh/Chị chia sẻ, em nghĩ rằng khóa học IELTS [Tên khóa học] của bên em sẽ cực kỳ phù hợp. Khóa học này được thiết kế riêng cho các học viên aim mức điểm từ [Mức điểm]. Khóa học sẽ tập trung phát triển cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết với đội ngũ giáo viên người bản xứ và các giáo viên có chứng chỉ giảng dạy IELTS chuyên nghiệp.”

“Khóa học này được chia thành nhiều cấp độ, từ nền tảng cho đến nâng cao, giúp Anh/Chị có lộ trình học rõ ràng và đạt band điểm mong muốn. Đội ngũ giảng viên của trung tâm có kinh nghiệm lâu năm trong việc dạy và luyện thi IELTS, đảm bảo Anh/Chị có thể nâng cao kỹ năng hiệu quả.”

“Đặc biệt, khi tham gia khóa học, này, Anh/Chị sẽ được tham gia các buổi luyện thi thực tế với đề thi thật, giúp Anh/Chị làm quen với cấu trúc đề và cải thiện kỹ năng làm bài trong thời gian ngắn.”

“Ngoài giờ học chính, trung tâm còn có các buổi học 1:1 với giáo viên và các buổi học nhóm để rèn luyện kỹ năng nói, giúp Anh/Chị tự tin hơn trong bài thi Speaking.”

“Giá gốc của khóa học này là [Số tiền] cho [Số buổi] buổi học, kéo dài trong vòng [Số lượng] tháng. Tuy nhiên, hiện tại bên em đang có chương trình ưu đãi dành cho các học viên đăng ký trước ngày [Thời gian]. Anh/Chị có muốn em hỗ trợ đăng ký cho mình luôn không ạ?”

“Nếu Anh/Chị vẫn chưa chắc chắn, có thể tham gia buổi học thử hoàn toàn miễn phí của trung tâm để đánh giá về chất lượng cũng như hiệu quả giảng dạy. Em đăng ký cho mình nhé ạ?”

“Cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian cho cuộc gọi này. Hy vọng được nhanh chóng gặp Anh/Chị tại trung tâm. Chúc Anh/Chị có một ngày tốt lành!”

Cách Viết Kịch Bản Sale Khóa Học Tiếng Anh

Cách Viết Kịch Bản Sale Khóa Học Tiếng Anh

Để xây dựng được một kịch bản sale khóa học tiếng Anh đòi hỏi bạn phải biết cách kết hợp kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phân tích – tổng hợp, khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng cũng như mức độ hiểu biết về khóa học. Ngoài ra, việc viết kịch bản telesale cũng cần được thực hiện chặt chẽ theo quy trình để đảm bảo hiệu quả tư vấn.

Dưới đây là một quy trình viết kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh hoàn chỉnh:

Kịch bản sale khóa học tiếng Anh giao tiếp

Kịch bản sale khóa học tiếng Anh giao tiếp

Đối với nhóm khách hàng có nhu cầu học tiếng Anh giao tiếp, họ thường sẽ quan tâm đến phương pháp và đội ngũ giảng dạy. Họ sẽ có xu hướng muốn được tiếp xúc với người bản xứ nhiều hơn để được trau dồi phát âm của mình.

Dưới đây là một mẫu kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh giao tiếp:

“Xin chào Anh/Chị, em là [Tên bạn], gọi từ trung tâm tiếng Anh [Tên trung tâm]. Em thấy Anh/Chị có để lại thông tin và chia sẻ rằng mình đang có nhu cầu cái thiện khả năng giao tiếp tiếng Anh đúng không ạ?”

“Anh/Chị đã từng học tiếng Anh trước đây chưa? Trình độ của mình hiện tại như thế nào? Anh/Chị muốn rèn luyện khả năng giao tiếp để phục vụ cho công việc, học tập hay giao tiếp hàng ngày? Anh/Chị gặp khó khăn nào trong việc giao tiếp tiếng Anh?”

Với những gì Anh/Chị chia sẻ thì em nghĩ là khóa học tiếng Anh giao tiếp [Tên khóa học] cực kỳ phù hợp với mình đó ạ. Khóa học này được thiết kế đặc biệt để giúp học viên cải thiện khả năng giao tiếp tiếng Anh trong thời gian ngắn, với chương trình học tập trung vào các tình huống thực tế như […].”

“Khi đăng ký tham gia khóa học tiếng Anh giao tiếp của bên em, Anh/Chị sẽ được giảng dạy bởi đội ngũ giáo viên bản xứ với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề. Các giáo viên sẽ sửa cách phát âm và ngữ điệu cho từng học viên, giúp Anh/Chị trau dồi phát âm, từ vựng cũng như phản xạ khi giao tiếp.”

“Ngoài ra, trung tâm còn tổ chức thêm các buổi học nhóm để các học viên có thể luyện tập giao tiếp với nhau trong các tình huống thực tế. Đây là cơ hội để Anh/Chị làm quen với việc sử dụng tiếng Anh, qua đó tăng sự tự tin khi giao tiếp trong thực tế.”

“Hiện tại, trung tâm đang có chương trình ưu đãi miễn phí học thử và giảm [Số %] cho [Số lượng] học viên đăng ký đầu tiên. Anh/Chị có muốn đăng ký ngay để nhận ưu đãi và trải nghiệm thử lớp học không ạ?”

“Nếu Anh/Chị đăng ký ngay bây giờ, em sẽ hỗ trợ giữ chỗ cho Anh/Chị. Trung tâm bên em giới hạn số lượng học viên mỗi lớp để đảm bảo các giáo viên có thể take care từng người, nên em nghĩ rằng Anh/Chị nên đăng ký sớm để không bo lỡ cơ hội này.”

“Em sẽ gửi thêm thông tin chi tiết về khóa học cũng như hướng dẫn đăng ký qua email của Anh/Chị. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào, Anh/Chị cứ liên hệ lại với em. Cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian nghe em tư vấn. Rất mong được đồng hành cùng Anh/Chị trong hành trình nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình!”

Tìm hiểu thông tin về khóa học

Trước khi tiến hành xây dựng kịch bản, bạn cần phải nắm rõ thông tin về khóa học, về các điểm mạnh cũng như lợi ích mà khóa học mang lại cho khách hàng. Qua đó, hiểu rõ các vấn đề mà khóa học của bạn có thể giải quyết cho khách hàng để tìm hướng tư vấn phù hợp nhất.

Kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh cho người mất gốc

Kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh cho người mất gốc

Việc xây dựng kịch bản tư vấn dành cho người mất gốc tiếng Anh đòi hỏi nhân viên tư vấn có sự tinh tế và khả năng truyền cảm hứng tốt. Dưới đây là một mẫu kịch bản chi tiết mà bạn có thể tham khảo:

“Chào Anh/Chị, em là [Tên của bạn], từ trung tâm Anh ngữ [Tên trung tâm]. Hiện tại bên em đang có một số khóa học tiếng Anh cho người mới bắt đầu với chương trình ưu đãi cực hấp dẫn. Không biết là mình có thể bớt chút thời gian để em nói qua về khóa học này không ạ?”

Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng:

“Anh/Chị có thể chia sẻ một chút về trình độ tiếng Anh hiện tại của mình không?”

“Anh/Chị muốn học tiếng Anh để làm gì? Ví dụ như để giao tiếp trong công việc, giao tiếp hàng ngày hay thì chứng chỉ?”

“Kỹ năng nào mà Anh/Chị cảm thấy mình yếu nhất? Anh/Chị có ưu tiên phát triển kỹ năng nào không?”

“Anh/Chị có thể dành bao nhiêu thời gian mỗi tuần để học tiếng Anh?”

“Dựa vào thông tin Anh/Chị chia sẻ, em xin phép giới thiệu khóa học [Tên khóa học] dành cho người mất gốc của bên em. Khóa học này được thiết kế đặc biệt dành cho những người mất căn bản, giúp Anh/Chị nắm vững các kiến thức nền về ngữ pháp, phát âm cũng như các từ vựng thông dụng…”

“Điểm nổi bật của khóa học này là phương pháp học giao tiếp, giúp Anh/Chị làm quen với tiếng Anh một cách tự nhiên và hiệu quả nhất. Đội ngũ giảng viên tại trung tâm đều có kinh nghiệm giảng dạy phong phú, có thể hỗ trợ Anh/Chị từng bước, đảm bảo Anh/Chị không bị quá tải khi bắt đầu từ đầu.”

“Sau khi hoàn thành khóa học, Anh/Chị sẽ nắm chắc các kiến thức nền để có thể tự tin giao tiếp cơ bản với người xung quanh. Đồng thời cũng là nền tảng để Anh/Chị có thể tiếp tục học các cấp độ cao hơn.”

“Anh/Chị có muốn thử sức với khóa học này không ạ? Hiện tại trung tâm đang có chương trình khuyến mãi [Mô tả ưu đãi] cho các học viên đăng ký trước ngày [Thời gian]. Sau khoảng thời gian này, giá của khóa học sẽ về lại mức [Số tiền], vậy nên nếu bỏ lỡ thì sẽ rất đáng tiếc đó ạ. Em đăng ký cho mình nhé?”

“Cảm ơn Anh/Chị rất nhiều vì đã dành thời gian cho cuộc trò chuyện này. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào cần giải đáp, Anh/Chị có thể liên hệ với bên em qua số hotline, địa chỉ email [Email] hoặc đến trực tiếp trung tâm tại địa chỉ [Địa chỉ]. Chúc hành trình học tiếng Anh của mình suôn sẻ!”